Ticline e OfficeTrack: controle de estoque, rastreabilidade em campo e organização operacional em projetos de telecomunicações

Caso de sucesso: Ticline + OfficeTrack

Como a Ticline, empresa colombiana especializada em projetos de telecomunicações, organizou as informações de campo, passou a controlar seu estoque em tempo real e a gerar relatórios em minutos com o OfficeTrack durante uma implantação de fibra óptica para a Claro.

Contexto

A Ticline é uma empresa com mais de 15 anos de trajetória no setor de telecomunicações, especializada em soluções de última milha e na execução de projetos de infraestrutura para grandes operadoras como Claro, Tigo e Media Commerce. Desenvolve projetos em diferentes regiões da Colômbia e coordena equipes próprias e terceirizadas em campo. Em uma implantação de fibra óptica para a Claro, a empresa precisava gerenciar grandes volumes de informações técnicas, estoques de materiais e evidências de obra distribuídas em várias localidades, com uma rastreabilidade confiável para prestar contas ao cliente.

Principais desafios

• Organizar as informações de campo, que chegavam por grupos de WhatsApp e envios manuais de fotos de técnicos e terceirizados.
• Identificar a qual poste ou localização correspondia cada evidência, evitando a perda de informações.
• Controlar o estoque: em vários trechos, o que era reportado não coincidia com os materiais realmente instalados, gerando diferenças de custos.
• Agilizar a elaboração dos relatórios finais, um processo longo, manual e sujeito a erros que podia levar até uma semana.

Solução implementada com OfficeTrack

1. Formulários sob medida para o levantamento de postes

Por recomendação do próprio cliente do projeto, que já utilizava a plataforma, a Ticline trabalhou com o OfficeTrack no desenho de formulários adaptados ao levantamento de postes, materiais instalados e evidências fotográficas.

Impacto: cada poste, material e atividade fica registrado individualmente, com evidências organizadas e sem perda de dados.

2. Controle de estoque e de terceirizados

Com as informações registradas diretamente em campo, a Ticline valida as quantidades instaladas em cada trecho, detecta desvios e controla o trabalho dos terceirizados.

Impacto: um estoque real e um melhor controle dos custos do projeto.

3. Relatórios automáticos prontos para o cliente

Os relatórios, organizados por poste, são gerados automaticamente a partir dos formulários preenchidos em campo e ficam prontos para entregar ao cliente.

Impacto: um processo de mais de cinco etapas foi simplificado para apenas duas: baixar e salvar.

4. Implementação progressiva com acompanhamento contínuo

Um grupo reduzido de usuários foi treinado primeiro e depois repassou o conhecimento ao restante da equipe de campo. A equipe de suporte do OfficeTrack acompanhou cada fase do projeto para tirar dúvidas, ajustar relatórios e otimizar o uso da plataforma.

Impacto: uso intensivo do OfficeTrack nas quatro etapas do projeto, com uma base de informações centralizada e confiável.

Resultados

✓ Informação organizada e rastreável
Cada poste, material e atividade fica registrado individualmente, com dados consistentes e completos.

✓ Controle de estoque em tempo real
A empresa valida as quantidades instaladas, detecta desvios e controla o trabalho dos terceirizados.

✓ Relatórios em minutos, não em dias
A elaboração de relatórios, que antes podia levar até uma semana, hoje é feita em minutos.

✓ Operação simples e automatizada
Os processos com várias etapas e validações foram substituídos pelo download de relatórios automáticos.

✓ Maior capacidade de resposta ao cliente
Informações organizadas e confiáveis permitem responder rapidamente a solicitações e auditorias.

Depoimento

Yamile Cañizares Contreras, Engenheira de Telecomunicações e Coordenadora de Projetos na Ticline, comenta:

“Antes recebíamos todas as informações pelo WhatsApp e era muito difícil saber a qual poste correspondia cada evidência. Com o OfficeTrack, hoje temos relatórios claros, organizados por poste, e isso nos ajudou muito a organizar o projeto.”

“Encontramos diferenças importantes entre o que era reportado e o que realmente estava instalado. Com o aplicativo, conseguimos ter um estoque real e um melhor controle dos custos do projeto.”

Kevin Javier Martínez Meza, Engenheiro de Projetos Sênior na Ticline, acrescenta:

“Passamos de um processo de mais de cinco etapas para montar os relatórios para apenas duas: baixar e salvar. A mudança foi total. Hoje temos todas as informações organizadas e prontas para entregar ao cliente.”

Conclusão

O OfficeTrack permitiu que a Ticline organizasse as informações de campo, tivesse um estoque real de cada trecho e gerasse relatórios em minutos, com rastreabilidade completa sobre o trabalho de suas equipes e terceirizados.

O caso da Ticline mostra como a digitalização do trabalho em campo profissionaliza a gestão de projetos complexos de telecomunicações e estabelece as bases para uma operação mais eficiente, transparente e escalável.