Descubra como a ACS otimizou a gestão da manutenção de estradas com o OfficeTrack.
A ACS é uma fornecedora líder de soluções de infraestrutura rodoviária para órgãos governamentais, responsável pela manutenção de estradas, sinalização e reflorestamento, entre outras tarefas. Quando a ACS assumiu o gerenciamento da rodovia I-595 em Broward, Flórida, ela precisava garantir processos transparentes e atender a normas de conformidade rigorosas. Com o OfficeTrack, eles puderam gerenciar todos os incidentes e tarefas de manutenção em tempo real, garantindo eficiência e rastreabilidade em todas as etapas do processo.
O desafio
Antes de implementar o OfficeTrack, a ACS não utilizava nenhuma ferramenta para a gestão operacional. A necessidade de adotar uma plataforma surgiu quando o Estado da Flórida lhes adjudicou a manutenção da autoestrada I-595, exigindo relatórios detalhados e um cumprimento rigoroso dos acordos de Nível de Serviço (SLA).
Nesta operação, cada tarefa deveria ser documentada com precisão para evitar incumprimentos e possíveis multas milionárias.
La Solución: OfficeTrack en acción:
OfficeTrack se convirtió en una herramienta clave para ACS al permitirles:
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Criar formulários personalizados para documentar tarefas de manutenção.
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Supervisionar em tempo real o andamento dos trabalhos no terreno.
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Gerar relatórios detalhados com evidências fotográficas do antes e depois de cada intervenção.
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Garantir que cada atividade seja concluída dentro dos prazos estabelecidos em seu contrato com o Estado.
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Gracias a esta digitalización, ACS optimizó su operación y fortaleció la transparencia en su gestión.
Beneficios clave
La implementación de OfficeTrack generó un impacto inmediato en la operación de ACS, logrando:
- Automatização de relatórios: Relatórios detalhados com evidências fotográficas, garantindo a conformidade normativa e otimizando a comunicação com o cliente.
- Visibilidade em tempo real: Monitoramento ao vivo de tarefas geolocalizadas, melhorando a eficiência operacional.
- Transparência e conformidade: Registro preciso de cada atividade para garantir auditorias bem-sucedidas e evitar penalidades.
- Otimização de processos: Redução do erro humano e tempos de resposta mais ágeis graças à digitalização.
Testemunho:
Antonieta Egoavil, Quality Safety Manager de ACS, destaca el impacto positivo de la plataforma en su operación:
“Desde o início, o OfficeTrack tem sido fundamental para nossa gestão. Ele nos permite cumprir os requisitos de manutenção do Estado da Flórida e garantir que cada tarefa seja realizada nos prazos estabelecidos. Se não cumprirmos, enfrentamos multas, por isso é fundamental ter esse nível de controle.”
Sobre a geração de relatórios, acrescenta:
Os formulários guardam fotos do antes e depois, o que nos dá uma evidência clara de cada trabalho realizado. É uma prova tangível de que estamos cumprindo com os padrões exigidos.
Finalmente, destaca la flexibilidad de OfficeTrack:
“O que mais gosto é que a ferramenta se adapta às nossas necessidades. À medida que identificamos novos requisitos, o OfficeTrack evolui conosco, facilitando a gestão e melhorando nossa operação.”
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