Serviço e manutenção

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SETORES E INDÚSTRIAS

Serviço e manutenção

A solução OfficeTrack atende às necessidades de diferentes empresas que operam com recursos em campo, como prestadores de serviços de reparo e manutenção. Essas empresas contam com trabalhadores de campo que visitam empresas ou residências de clientes finais para realizar um serviço. Os profissionais atuam externamente ao escritório e, portanto, precisam de acesso online aos sistemas de TI da organização.

Mais importante ainda, os gestores e dispatchers precisam supervisionar e controlar todos os processos para garantir que as tarefas sejam realizadas da forma mais eficaz e eficiente. A transferência digital de dados agiliza a comunicação entre os colaboradores em campo e os supervisores. Os gestores podem monitorar e exercer um controle eficiente para a organização. As informações são obtidas com precisão e em tempo real. Isso possibilita o aumento da capacidade de gestão das solicitações dos clientes finais, permitindo um rápido retorno sobre o investimento.

Ao implementar a solução OfficeTrack, todas as tarefas podem ser atribuídas diretamente ao dispositivo móvel dos trabalhadores em campo. A central de operações envia todas as informações relacionadas às atividades, incluindo atualizações em tempo real. Os supervisores conseguem visualizar, no mapa, a localização de seus colaboradores em relação a pontos de interesse predefinidos e zonas geográficas. Também é possível configurar o envio de alertas relacionados ao status e ao desempenho das tarefas (iniciadas, em andamento, concluídas, etc.), além de obter relatórios de gestão e gráficos que medem a eficiência dos funcionários.

Com o OfficeTrack, as empresas tornam sua operação mais eficiente e produtiva. É possível perceber uma clara economia de recursos, insumos e custos de armazenamento. Os clientes finais valorizam ter informações de primeira mão sobre os serviços solicitados. Com o OfficeTrack, eles podem acompanhar todo o processo: desde o momento da solicitação, receber notificações quando o serviço está a caminho, obter um relatório com os detalhes da execução e completar uma pesquisa para avaliar a qualidade do atendimento.

MAIS INFORMAÇÕES

Asigne
áreas on-line

Atribua tarefas aos trabalhadores de campo diretamente por meio de seus dispositivos móveis a partir do painel de operações do OfficeTrack ou de sistemas ERP empresariais integrados ao OfficeTrack.

Minimize o erro humano

A substituição de formulários em papel por formulários digitais inteligentes reduz o erro humano e permite uma economia considerável em custos de entrada, armazenamento e recursos humanos.

84%

Eficiência e produtividade

79%

Economia de recursos

94%

Satisfação do cliente

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Transformação digital

Para centenas de setores: de logística a mineração.

Software Modular

Gerencie um ou vários processos de suas equipes em campo a partir da Web ou do aplicativo móvel.

Modelo SaaS

Acesse a plataforma de qualquer lugar e obtenha disponibilidade imediata de informações.

Seguridad

Para o OfficeTrack, a segurança é uma prioridade, e é por isso que estamos em conformidade com os padrões internacionais que garantem a proteção das informações.

CONFIE EM NÓS

Depoimentos
de nossos clientes

Antonieta Egoavil

Gerente de Qualidade e Segurança, ACS

Desde o início, o OfficeTrack tem sido fundamental para o nosso gerenciamento. Ele nos permite cumprir os requisitos de manutenção do Estado da Flórida e garantir que todas as tarefas sejam concluídas no prazo. Se não cumprirmos as exigências, teremos que pagar multas, portanto, ter esse nível de controle é fundamental.

Mayo 15, 2025

María Isabel Díaz

Gerente de RH, Crane

Agora existe a mesma linha de trabalho. Temos acesso imediato a determinados recursos que antes eram difíceis de obter. Agora posso ter essas informações no momento e gerenciar meu próprio tempo, sem depender do tempo de outras áreas.

Febrero 3, 2025

Daniel Salazar

Gerente, Golden Communications

O OfficeTrack transformou a operação de nossas equipes em campo. A visibilidade em tempo real e a eficiência na comunicação têm sido fundamentais para melhorar nosso serviço e satisfazer melhor nossos clientes. Eu recomendaria o OfficeTrack a qualquer empresa que esteja buscando otimizar a gestão de pessoas em campo.