Bate-papo por vídeo

Assistência remota por vídeo

Permite assistência remota a partir do ambiente web entre o supervisor e o técnico e/ou o supervisor e o cliente final.
Este módulo permite que os usuários participem de um chat de vídeo seguro e compartilhem informações e imagens em tempo real.
O vídeo é gravado e fica disponível por meio de um link dentro da tarefa.

A chamada é transmitida exclusivamente a partir do ambiente web do OfficeTrack e conecta o supervisor e o técnico e/ou o supervisor e o cliente final.

Entre as vantagens, destacam-se a economia em custos operacionais, a mobilidade dos técnicos, os tempos de deslocamento e os gastos com combustível. Também permite documentar a visita, com data e hora, certificando a atividade realizada.

Está disponível no ambiente web do OfficeTrack e no aplicativo instalado em dispositivos móveis.

Casos de uso
- Serviços de internet: o técnico mostra a instalação ao supervisor para validar o trabalho.
- Ar-condicionado: um especialista orienta o técnico durante o diagnóstico.
- Elétrica: o supervisor verifica as conexões antes de energizar o sistema.
- Gás: um especialista inspeciona visualmente a instalação antes de autorizar o encerramento da ordem.
- Encanamento: o cliente mostra o vazamento antes de agendar a visita.
- Equipamentos médicos: um engenheiro remoto auxilia durante o reparo.
- Telecomunicações: a central de suporte orienta o técnico em tempo real diante de incidentes complexos.
- Empresas de manutenção: o cliente confirma visualmente que o trabalho foi concluído corretamente antes de dar sua aprovação.

Por que escolher o OfficeTrack Video Chat?
✔ Videochamadas integradas à plataforma
✔ Sem precisar trocar de aplicativo
✔ O técnico recebe a chamada diretamente no OfficeTrack Plus
✔ O cliente precisa apenas de um e-mail, sem necessidade de instalação
✔ Suporte remoto imediato
✔ Resolução mais rápida
✔ Maior satisfação do cliente
✔ Maior eficiência operacional
✔ Mais produtividade para a equipe de campo

Conecte sua equipe e seus clientes com um clique
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